消费者在购买商品时可以参考大众点评和小红书上的评论，但目前还没有类似的评论网站可供企业在购买服务时参考。这是为什么呢？是没有这个必要还是很难实现？来看看天天文的小伙伴们对于企业服务点评产品的看法吧~
你认为B端需要一个“大众点评”吗？
你看，消费者想知道一家餐厅好吃不好吃，可以看大众点评、美团点评；如果他们想知道一个产品是否有用，他们可以阅读小红书和淘宝上的用户评论；那么当企业购买服务或软件时，是否也需要相应的评论网站来为企业提供其他用户的体验作为参考呢？
但截至目前，B端尚无企业服务点评网站或产品。这是为什么呢？是因为企业服务的评价对企业来说不重要吗？如果想做企业服务的点评产品，有什么难点？这些问题我们和天天文的朋友们进行了探讨。我们来看看他们的答案。
天天文周刊精选第208期：企业服务（评论）网站或产品是刚需吗？
文章内容部分来源于@Mark-ZXL@罗yoren LYR@院长@大鱼炖海棠@半潭老菜@钻品人@BOOM@咖啡泡猪蹄的精彩回答。
1、为什么B端没有“大众点评”？很多消费者在购买东西之前，都会在大众点评、小红书上查看其他消费者对该产品的评价，作为参考。然而，为什么B端却没有像“大众点评”这样的人呢？评论网站或“公共评论”等产品怎么样？这里我们想探讨两个问题：
企业服务评审是一项关键需求吗？打造企业服务评审产品有多难？
1. 企业服务评审有必要吗？我们每天问的大多数朋友都觉得企业服务评论网站并不是严格必要的，因为当一个公司决定是否购买SaaS软件产品时，核心应该是该软件是否适合公司的商业模式。至于别人的评价，就不那么重要了。
不过，也有朋友提出了不同意见。他们觉得企业服务点评网站对于公司降低成本、提高效率非常有利。如果有一个公开、透明、公平、公正的平台提供参考数据，也将是企业服务市场化的体现。
也有人认为企业服务点评网站是一个不可能的需求，因为涉及的利益可能会引起市场动荡，不利于市场的健康发展。
事实上，企业在购买一款软件时，想弄清楚“这个软件是否适合我，能在多大程度上帮助我解决我的问题”。这当然是刚需，取决于我们找到并评估适合我们的软件。过程是一样的。
然而，建立这样一个评论网站并不一定是绝对必要的。而且，如果你真的建立一个企业服务或产品的评论网站，你会面临很多困难，我们将在下面详细描述。
2、产品建设存在哪些难点（1）产品不标准化，评价无参考依据
B端需求通常定制化程度较高，即使是同一行业，业务流程和场景也会有所不同。举个简单的例子：
在同行业中，5人的公司称为企业，5000人的公司也称为企业。然而，这两家企业并不是同一个数量级的实体。这导致无法标准化该行业的软件。
而企业软件的使用能在多大程度上解决问题，不仅仅是软件问题，还涉及到企业的管理制度。管理良好的公司能够在内部有效地实施相同的软件，其员工也会有良好的使用体验并提高工作效率。然而，另一家公司的管理体系可能存在问题。如果软件不强制执行，没有员工愿意使用它。在使用软件时，员工会产生抵触情绪，最终的使用效果不好，工作效率也会降低。
因此，即使是同一种产品，不同客户给出的评价参考性也不高；而如果使用不同的产品，比如购买SaaS服务商组装的不同功能模块，参考性就更少了。
（2）用户数量少，使用频率低
B端客户数量太少。一个小公司可能只有几十、几百个客户，但是几千个客户就已经可以做出相当不错的B端产品了。对于C端点评网站来说，比如餐饮，一家店一天的客流量可以超过B端。 1%的用户愿意留下评论，内容输出有保障。 B端客户少，分享欲望少，所以评论数上不去。
而且企业购买服务的频率并不高，一年也就几次，需要利用企业服务评论网站查看第三方评论的频率自然也较低。
（三）专业性强，评论门槛高
企业服务的本质是社会在垂直问题上的精准分工。这个门槛不低，能够给出可靠评价的人并不多。
而且每个企业面临的情况不同，经常会出现定制化的解决方案，这就需要企业先尝试一下，然后看看是否适合。该方案还可能涉及商业秘密，部分企业不愿公开具体方案。出来。在这种情况下，输出评价变得非常困难。
（4）没有明确的实现方法
企业服务大众点评目前还没有明确的变现方式。
在销售方面，大众点评网引流相比市场人员自身培养、SEO优化等销售方式并没有明显的优势，流量不大，客户也不精准。
在消费者方面，购买B端产品时，一般都会进行试用，有完整的决策流程。参考别人的评论是没有必要的。
所以双方都不太可能付款。
综上所述，企业服务等非标准化、强心智、虚拟属性的产品无法像普通商品一样输出评价。和软件类似，如果一家公司购买一套课程，值10万元吗？如何评价呢？适不适合，只有经历过才知道。因此，对于这类产品，你通常会先尝试或听一下，然后再做出自己的判断。
与其建立一个评论网站，建立一个体验网站会更直接。
2、为什么大众点评、小红书可以做。企业服务评论在B端很少见。但评论功能广泛分布在C端各个平台。有大众点评、美团等专业点评网站，有吃喝玩乐点评。外卖平台，服装、美妆、数码产品等实体商品的评论有小红书、淘宝等各大电商平台。
（大众点评、淘宝用户评价）
评论功能不仅为用户提供了反馈的渠道，也让用户更容易了解产品信息，帮助用户做出更有利的消费决策。这是用户侧的需求；对于平台来说，可以利用评论来实现用户和商家及产品的分类，更容易推荐，还可以通过评论优惠券、优惠券等方式促进用户进行二次购买；门店还可以在点评网站上进行宣传，增加曝光度，促进线上线下的消费。转型。
但“大众点评”在B端无法落地，那为什么可以在大众点评、小红书等C端平台落地呢？对比上述B端企业服务点评网站面临的困境，我们可以发现C端点评产品具有以下优势：
1、评价对象有标准。大众点评、小红书等平台评价的对象大多是快速消费品，它们是有形实体、标准化工业产品，或者有标准化服务流程。他们的经历和评价是标准化的，是每个人都能理解的。例如，某餐厅环境好，食物好吃，份量足，而且价格便宜。这些评估基本上基于我们的上下文和语义理解。一致，甚至不需要再考虑一下。
2、用户数量大，使用频率高。上文提到，C端点评网站的用户数量大于B端点评，因为企业服务点评的用户有限，而且基本都是公司内部的高管或老板。 C端用户是每一个消费者。企业可能一年只采购几次服务产品，很少需要参考别人的评价，但我们每天都要吃饭。相信很多人都会被“今天吃什么？”这个问题所困扰。这时，像大众点评这样的评论网站就是一个非常重要的信息参考渠道。相应地，此类产品的使用频率将会非常高。
3、审核门槛低。 C端点评网站需要点评的对象并不是企业服务等专业性很强的领域，而是我们的日常需求，包括衣食住行、吃喝玩乐等。审核门槛低，很多消费者乐于反馈。他们的消费经历。
一些消费者愿意尝试各种新鲜事物，积极分享自己的消费体验，甚至推出一系列导购，逐渐成为某个领域的KOL，比如公共生活专家、小红书的各种产品等。博主带动其他用户消费。
（来自大众点评、小红书的评测笔记）
4、盈利方式多样。与找不到变现渠道的B端相比，C端评测产品的盈利方式多种多样。广告植入、佣金抽取、电子商务等都可以成为盈利渠道。
比如小红书，从分享海外导购笔记到各种产品的播种和推广，用户的各种评论和备注构建了小红书的内容体系，为其电商发展奠定了良好的基础。
3、结束语评论功能在C端已经得到广泛应用，但在B端开发企业服务评论却存在困难。归根结底，TO B需求与TO C不同，企业服务审核不能说是刚性需求，仍然面临很多困难：
需求的必要性还不够强。产品很难标准化，别人的评价参考性不高。用户数量少，使用频率低，专业性太强，审核门槛高。没有合适的盈利模式。大众点评、小红书等C端平台可以通过评价提供帮助。用户陷入陷阱的可能性较小，但从B端来看，一款获得很多好评的企业软件并不一定意味着该产品适合自己的公司。第三方评价仅供参考。体验产品可能比评论产品更适合。企业。
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参考：
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@小公成image：这样的产品经理真是让同行感到尴尬。
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