海外购物平台集体萎缩
2019年，艾媒咨询公布了中国跨境电商平台市场份额排名。网易考拉以27.7%的市场份额位居行业第一，超越天猫国际、唯品会、小红书等众多电商平台。
同年9月6日，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易考拉。更名后的考拉网购正式加入“阿里巴巴动物园”。
来源：艾媒咨询
这是考拉和海购电商行业的高光时刻。但三年后的今天，包括考拉网购在内的众多海外购物平台集体陷入困境。
8月23日，跨境电商“十年老玩家”阳泉发布声明称，出现财务问题，整个平台规模严重缩减，只剩下几十亿元。在交易量上。为了节省开支，公司甚至会在年底关闭办公室，实行正常的远程办公。
再往前算，8月12日，曾经被视为淘宝最大竞争对手的eBay宣布，将正式关闭网站上所有商品和店铺的交易功能以及用户注册、登录、充值功能，并停止服务。运营。
作为中国第一家C2C电子商务平台，根据艾瑞数据，2003年eBay的市场份额为72.4%。同年，淘宝刚刚诞生。
一个月前的7月1日，跨境母婴电商平台米娅在官网宣布，决定于2022年9月10日停止米娅App服务。据悉，目前仅米娅App已停止服务。未来，米亚将继续在米亚微信有赞小程序中服务用户，米亚会员依然可以享受购物体验。
这个平台的高光时刻也停留在2019年。根据胡润研究院发布的《2019胡润全球独角兽榜》，米娅排名第224位，估值达百亿。
作为海外购电商的代表，考拉海外购在收购三年后，就遭遇了团队收缩、产品和技术不再升级的困境。
据湾湾报道，截至2022年7月，考拉海淘业务团队已从2021年的400多人缩减至不足20人，并将主打会员电商业务，主要以母婴和美妆品类为主。产品和技术仅进行维护，不会升级。
值得注意的是，阿里2022财年报告封面上，“阿里巴巴动物园”里的考拉已经消失。相关数据显示，2021年，考拉海购APP年交易额已不足30亿元。
几年过去了，曾经如雨后春笋般涌现的跨境电商平台却集体面临困境。曾经活跃在这些平台上并靠这些平台谋生的买家和代购也陷入了困境。
据洋猫披露的数据显示，该平台最高峰时拥有超过8万认证买家，但根据最新数据，目前仍在平台上操作的买家仅有几千人。
从超越行业巨头估值百亿，到几大海外购物平台集体衰落，这个过程中你经历了什么？
海外购物电商的未来该走向何方？
万亿市场问题难以解决，消费者放弃海购平台
首先明确一个核心点：海购电商平台的衰落并不意味着跨境电商行业的衰落。相反，跨境电商行业仍面临巨大机遇。
据《2021年中国跨境电商市场数据报告》显示，中国海外购物用户规模为1.55亿，2021年中国进口跨境电商市场规模为3.2万亿元，年-较2020年2.8万亿元同比增长14.28%。
来源：网络经济
从市场规模来看，消费者对海外产品的热情丝毫没有减弱，甚至有增无减。
尤其是近期拼多多、京东、阿里巴巴等几大电商巨头在跨境领域的布局，说明整个行业依然充满活力。
因此，我们关注的是行业内的海外购物平台经历了什么。
一句话概括，海购电商平台几乎集合了“垂直电商”、“跨境电商”、“奢侈品电商”三种行业模式的多重问题。具体来说，主要有三个方面：
首当其冲的是物流。与国内电商购物相比，海外购物的物流时效自然要低一些。在全球疫情环境影响下，物流的稳定性和成本发生了重大变化。
以阳泉为例，创始人在公开信中提到，由于用户等待时间过长导致订单下降、订单取消是导致平台危机的重要因素之一。
其次，不仅是终端物流，供应链问题也给平台带来了迎头一击。受采购难度加大、汇率波动等多重因素影响，平台消费者的购物体验和配送体验有所下降。
与大规模采购相比，海购平台在供应链商家面前的议价能力和供货稳定性方面并不具有明显优势。渠道能力薄弱，会导致平台在末端进一步抬高商品价格，将链条转嫁给消费者。
最后，除了发货慢、缺货之外，更影响消费者体验的就是商品的质量。平台成立之初，买手制凭借轻资产、产品丰富度高的优势迅速风靡行业。
但受限于平台规模，产品的质量检验和保真度管理也会相应减少。黑猫投诉数据显示，羊团过往投诉的3348起投诉中，涉及“假货”的有562起，占比16.8%。
平台信誉度和产品质量导致消费者体验下降，进一步导致客户流失。
综合起来，上述多重问题最终都指向一个结果：消费者购物体验不够好。 “更快、更经济”的核心诉求尚未得到充分满足。
受限于平台规模，海购平台抗风险能力不够强。 2022年平台之所以集体萎缩，是因为物流供应链出现问题，最终导致资金链出现问题。
值得注意的是，平台尚未针对这些问题提出解决方案。
例如，考拉海外代购以自营产品为主，加强对产品质量和供应链的控制，并有阿里巴巴集团背书。考拉海淘的物流、售后服务等业务也得到进一步补充。
阳泉平台直接进军物流行业。据官网介绍，阳泉是跨境行业中最早自建国际物流的跨境电商平台之一。借助其官方物流北海国际，与海关全面对接入境。包裹信息大大提高了清关效率。
但从结果来看，这些计划的竞争实力并未超越综合实力更强的电商巨头。从这些海外购物平台的情况来看，我们看到了一个电商时代的结束。
但作为消费者，也无需感叹，因为行业内已经有更好、更高质量的平台了。
跨境依然火热，巨头拯救海购
一句话，海购平台在衰落，但海购乃至整个跨境电商行业依然蓬勃发展。
据网易电子商务研究中心《2022年(上)中国跨境电商市场数据报告》发布的数据显示，2022年上半年中国跨境电商市场规模达7.1万亿元，全年市场规模预计达15.7万亿元元。
老话说，消费需求并没有消失，只是通过各种手段转移或暂时隐藏。
在海外购物领域，消费者的需求正逐渐被领先的综合电商平台及其周边代购所满足。
以收购考拉的阿里巴巴集团为例，做跨境进口业务的天猫国际2021年GMV将超过600亿元。
另一电商巨头京东国际也开始将海购业务与线下实体店结合起来。 9月11日，京东国际与中国远大集团远大购物中心共同打造的京东国际海口跨境体验店正式开业。
来源：新华社
据悉，消费者可以通过门店扫码、网上下单的方式进行购买。这些产品均来自京东国际，并从国内保税仓直接发货，进一步推动线上线下跨境消费场景的深度融合。
艾媒咨询《2021全球及中国跨境电商运营数据及典型企业分析研究报告》显示，国内跨境电商平台中，市场份额排名前五的分别是天猫国际、考拉海外淘宝、京东国际、苏宁电器和唯品会国际。
可以看出，与2019年考拉海购的领先地位相比，综合电商平台现在可能是跨境进口电商的主流形态。
因为从消费者购物体验的角度来看，在阿里巴巴、京东等平台购物时，不再感受到海外购物的复杂性。从下单动作、物流时效、销售退换货等方面，复杂度都降低了。与传统的电商购物没有什么区别。
除了综合平台外，大量国外品牌也涌入直播间和私域流量。例如，韩国美妆品牌雪花秀在2021年抖音双11预售期间，以单场直播7000万元的成绩夺得美妆品牌GMV榜第一名。
来源：第一财经
从行业来看，跨境进口电商依然火爆，行业整体服务质量也在快速提升，行业参与者也逐渐向海外品牌和直播电商平台拓展。
总体而言，海购电商平台的胜负似乎已成定局，但对于海购细分市场来说，行业的未来却越来越光明。
无论是成为巨头平台的重要组成部分，还是进入直播电商平台甚至私域流量，行业都在涌现更多的可能性。
对于这些海外购物平台来说，它们的时代已经过去了。
作者|老店
