继10月28日将Prime会员服务引入中国后，亚马逊中国于11月4日又一大动作：亚马逊海外购正式接入亚马逊英国站。即日起，中国消费者可以通过亚马逊海外购商店在亚马逊英国站购买优质正品的海外商品。当用户在亚马逊中国海外购渠道下订单时，这些产品将直接从亚马逊在欧洲的主要运营中心发货，并在7-12个工作日内送达中国消费者手中。
亚马逊中国于2014年开设了海外购物店，从此，中国的海外购物也开始了。两年多来，亚马逊从三个方面不断提升中国用户的海外购物体验：一是商品选择更加丰富，二是配送速度更快，三是购物体验更加优化。
11.11前的两大杀手锏
提升海外购物用户体验
第一个重大举措是Prime会员服务。
亚马逊中国推出的“中国定制版”Prime会员服务，让中国消费者在海外购物时，只要单次购买价值200元以上的商品，即可享受免运费，全年不限次数。国内82个城市的消费者还可享受海外包裹平均5-9个工作日送达。目前，Prime会员服务可以支持从美国直运的产品，预计近期将完成首次选品拓展，覆盖亚马逊海外购中的部分英国和亚洲产品。
第二个大动作就是鹰牙的开启。
2014年11月海外购上线时，亚马逊率先接入美亚的产品。经过两年的快速发展，亚马逊海外购已成为国内拥有众多国际品牌和商品选择的航母级网购平台。 2016年产品评选数量较2014年增加124倍；产品选择的品类也不断丰富，从最初推出的6大类到现在覆盖30大类。
与此同时，中国消费者也迫切需要来自欧洲站点的产品。亚马逊英国精选的成功上线，进一步确立了亚马逊海外购作为中国消费者跨境网购首选平台的地位，让中国消费者“欧洲购物”更加简单便捷。
Burberry、Clarks、Dr. Martens、French Connection、Lyle and Scott、New Look、Orla Kiely、Padders、Superdry等英国经典畅销品牌都是中国消费者非常熟悉和喜爱的产品。此次上线的亚马逊英国站，为中国消费者带来了玩具、母婴、个护、服装、手表、箱包等12个热销品类，数万个国际知名品牌的超百万件商品。精选高品质精选。有了这些大品牌，中国消费者真正可以随时随地、毫无障碍地“想买什么就买什么”。
不仅有英国经典品牌，还有来自欧洲其他国家的时尚大牌如Braun、Hugo Boss、Boss Orange、Diesel、Daniel Wallington、Ecco、Geox、Kipling等。这进一步拉近了中国消费者与世界优质产品的距离。
消费者需要特别注意的一件事是：所有中国消费者在鹰亚网站海外购物时都可以避免当地消费税。连接亚马逊英国站后，中国消费者不仅可以获得超百万件欧洲商品，而且亚马逊海外购页面看到的价格已经免征了英国消费税，省去了手动退税的繁琐。由于英国的平均消费税接近20%，这使得中国消费者购买的英国产品比英国消费者购买的价格便宜。
11.11之前，亚马逊的两大举措是在商品选择和价格方面为用户提供更高的价值。亚马逊以海购的形式连接美亚和影亚，并将网站上的商品页面直接翻译成中文。中国消费者可以使用中文账户在熟悉的中文界面直接下单，产品直接从亚马逊海外运营中心发货到中国用户手中。这是亚马逊在用户体验上的创新。语言是中国海淘的最大障碍。现在消费者可以享受单一账户、统一购物车、本地化支付、本地客服支持等优质购物流程和体验。
在今年价格战依然激烈的11.11市场，亚马逊以更好的用户体验、更丰富的产品选择和更快的配送速度参与到这个购物节，让消费者真正享受到购物的乐趣。
11.11 首先预热
黑色星期五又疯狂了
自2014年11月亚马逊推出海购以来，中国海购市场被点燃。其他电商平台也开始聚焦海购，用户热情被迅速激发。
海外购物的最佳时间是什么时候？每年的“黑色星期五”。黑色星期五是美国一年中折扣力度最大的时期。 2014年，亚马逊首次推出“黑色星期五”活动，今年将举办第三次“黑色星期五”活动。
去年是亚马逊打造的第二个“黑色星期五”活动。用户海外购物热情较上年快速上升。 2015年“黑五”，亚马逊“海外购”销售额是“双11”的9倍，是2014年同期的5倍。同时，“黑五”期间新增用户数周是2014年同期的四倍。可见，“黑色星期五”是亚马逊最具诱惑力的购物节，也是跨境电商的11.11。
今年“11.11”和“黑色星期五”，亚马逊将举办贯穿整个月的海外购物节，一个月的活动福利不间断。据悉，亚马逊中国（Z.cn）将连续14天进行商超店宝闪购，举办服装、鞋帽、箱包、手表、母婴玩具、美妆护肤、家居8个分会场。厨具、电子产品和数码产品。雅培、美赞臣、Timberland、Lee、Rebecca Minkoff、Zojirushi等国际知名品牌79元起，还有来自40个国家的1600多个国际知名品牌，订单低至50折。震撼双11大赏活动。
由于今年开设了英国新站，而且Prime会员可以享受大量美国直邮产品的免费送货服务，再加上整个月的促销活动，相信今年海外购物季亚马逊的销售额将会激增。
这里插一句，东东是海购的狂热用户，只在亚马逊网购。有两个原因。第一，用户体验一致，没有任何障碍；第二，这里的一切都必须是正品，不会有假货。因此，Prime会员服务进入中国后，东东立即成为第一批会员，并准备在今年11月将会员费“赚”回来。
打造海外购物双十一
东东对亚马逊进行多年跟踪报道，近十年来一直看好亚马逊中国。为什么？因为亚马逊一直坚持“做自己”，而不是每天想着如何与竞争对手战斗，所以它的策略永远不会被竞争对手主导。我们看到，进入中国的美国互联网巨头已所剩无几。他们大多是被所谓的“本土化”拖死的。亚马逊中国是一个特例，不仅活了下来，而且做得越来越好。
中国的电商企业都经历过最残酷的烧钱抢地竞争阶段。日前，当当网李国庆反思：当当网虽然发展了16年，但很多原本想做的事情并没有完成，财力反而浪费在价格战上。其实，这是中国电商竞争最现实的写照，也应该是所有本土电商企业的反思。
亚马逊一直宣称自己是一家科技公司，利用科技来提高效率、增强用户体验、降低成本，这也逐渐形成了亚马逊价值飞轮：这个“飞轮”的出发点是客户体验，指的是以客户体验为出发点。良性循环。贝佐斯认为，在亚马逊的飞轮中，当客户体验更好时，流量自然会增加，更多的流量会吸引卖家在网上卖东西，这样消费者就会有更多、更丰富的选择。在获得更便捷的服务的同时，这也将进一步提升客户体验。随着飞轮的不断壮大，亚马逊的运营成本将被分担，成本结构将更加合理，节省下来的钱可以返还给消费者形成低廉的价格，这也是提高客户体验的重要因素。
中国电子商务市场的竞争呈现出集群化的特点。过去几年，中国电商一直打的是价格战。这两年打的是规模战，然后就一窝蜂地进军海外购物。无论你是否有资源、有能力为消费者提供良好的体验。
不管别人怎么做，亚马逊中国始终延续着总部的价值观，最大化地将亚马逊总部的资源引入中国，所有策略都以客户体验为基础。
仅过去两年，亚马逊中国就为亚马逊全球取得了三大突破：
1、亚马逊中国海外购店是第一家在全球范围内以当地语言带来国外精选和本地购物体验的亚马逊。在中国海购尝试成功后，亚马逊开始在其他国家推行这一模式。
2、在中国推出Prime会员服务，这是亚马逊在全球首个提供全年无限制免费跨境订单配送的会员服务。
3.开放英国和亚洲产品后，一个国家的网站不仅有国内精选，还有美国和英国精选，这是前所未有的。
亚马逊的全球资源是其相比中国电商的最大优势。近年来，亚马逊中国团队一直在努力突破地区间的壁垒，让中国消费者能够享受到全球顶级的产品和最佳的体验。
东东认为，今年11.11之前，亚马逊连续推出了两大动作。 11.11之后，极有可能掀起另一波海外购物热潮。从趁着11.11推出，到推出黑色星期五，亚马逊正让整个11月成为跨境购物热潮。海外电商之家。
